Marketing
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Customer satisfaction management – Il Sole 24 ore 1995
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Linda Gorchels – Professione product manager – Il sole 24 ore 1997
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Friedrick F. Reichheld – Il fattore fedeltà – Il sole 24 ore 1997
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R. G. Heibing Jr. – S. W. Cooper – Il piano di Marketing – Il Sole 24 ore 1998
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Rossella Sobrero – Sostenibilità competitività comunicazione. 20 idee per il futuro. – Egea 2018
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AA. VV. – Il commesso di negozio vol. 3° – San Marco 1967
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Joe Vitale – Come fare soldi con internet
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Paola Peretti – Marketing digitale – Apogeo 2011
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